MPP Kukar Bakal Terapkan Sistem Digital dan Layanan Driver THRU Setiap Pelayanan Publik

Kaltimtoday.co, Tenggarong - Mall Pelayanan Publik Kabupaten Kutai Kartanegara (MPP Kukar) bakal menerapkan teknologi digital di setiap pelayanan publik.

Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Bambang Arwanto mengungkapkan, saat ini ada 430 layanan publik, mulai dari pemerintah daerah hingga 28 entitas lembaga lainnya. Di antaranya pelayanan pajak, imigrasi, samsat, kejaksaan, kepolisian, perbankan dan layanan usaha.

Selain itu, MPP juga bakal mengembangkan semua produk layanan bisa diambil dan dicetak sendiri melalui layanan Drive Thru.

Baca Juga: DPMPTSP Kaltim Minta Tiap Kabupaten Kota Petakan Sektor Unggulan Demi Tingkatkan Realisasi Investasi
"Ke depan MPP ini akan full digital, terutama untuk layanan kesehatan akan kami coba teknologi dengan teknologi metaverse," kata Bambang pada Rabu (26/4/2023).

Dia menyebutkan, sejak dibuka pada Januari lalu, jumlah pengunjung semakin meningkat, yang awalnya hanya 25 kini sampai 300 orang per harinya. Layanan paling banyak diakses yaitu pajak, Imigrasi, Samsat, Dukcapil, dan DPMPTSP.

Meski baru berjalan beberapa bulan, tingkat kepuasan masyarakat terhadap keberadaan Mall Pelayanan Publik cukup bagus. Hal ini berdasarkan kuisioner yang diberikan kepada para pengunjung. 

"Indeks kepuasan publik MPP 93,11 persen, dengan delapan variabel yang bisa dipenuhi dengan baik kategori A+. Semua yang mendapat layanan publik kita berikan kuisioner untuk memberikan umpan balik terhadap layanan," sambungnya.

Bambang juga meminta kepada camat se-Kutai Kartanegara untuk membantu menyosialisasikan kepada masyarakat. Bahwa Mall Pelayanan Publik sudah membuka layanan yang lengkap.

"Ini akan kami lakukan bertahap, karena warga kecamatan masih banyak yang belum mengetahui," tutupnya.